Die Teilnahme

Die Qualitäts- und Serviceroute Münsterland ist eine besondere Auszeichnung für die Unternehmen im Münsterland. Für die Teilnahme haben wir entsprechende Richtlinien entwickelt, die von den teilnehmenden Firmen erfüllt werden müssen. Bei diesen Richtlinien haben wir stets den Kunden im Fokus. Der Kunde kann daher sicher sein, dass er bei allen Firmen, die an der Qualitäts- und Serviceroute Münsterland teilnehmen, den gleichen Standard vorfinden kann.

Folgende Voraussetzungen müssen die Unternehmen in jeder Stadt oder Gemeinde erfüllen, um an der Qualitäts- und Serviceroute Münsterland teilzunehmen:

Das Unternehmen setzt im täglichen Umgang mit dem Kunden auf die Dienstleistungsqualität, den Kundenservice, sowie die  Kundenfreundlichkeit. 

Die Unternehmen werden im Rahmen der Qualitäts- und Serviceroute Münsterland zweimal im Jahr durch sogenannte Testkäufer geprüft.

Die Unternehmen werden von der Firma qszert nach dem Besuch der Testkäufer anhand einer genau vordefinierten Checkliste in den Bereichen Dienstleistungsqualität, Kundenservice sowie Kundenfreundlichkeit überprüft.

Werden alle Punkte erfüllt, erfolgt im Anschluss die Auszeichnung und die Teilnahme an der Qualitäts- und Serviceroute Münsterland.